Livraison et retours
Délais et tarifs
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés | 4,90 € — offert dès 69 € |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | 6,90 € — offert dès 89 € |
| Suisse | 5 à 7 jours ouvrés | 12,90 € |
Expédition sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Un email de suivi vous est envoyé au départ du colis, avec un objet neutre.
Emballage
Carton kraft sans mention, expéditeur « BTBS », bordereau « articles divers ». Le détail complet est publié dans notre protocole discrétion.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Exception applicable à nos produits. L'article L221-28 5° du Code de la consommation exclut du droit de rétractation « les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ». Nos articles sont livrés sous scellé d'hygiène : tant qu'il est intact, le retour est accepté ; une fois ouvert, il ne l'est plus.
Les frais de retour restent à votre charge en cas de simple changement d'avis, sauf produit défectueux.
Garantie
Tous nos produits sont garantis 24 mois, en plus des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut, nous échangeons sous 72 heures et prenons le retour à notre charge, scellé ouvert ou non.
Procédure
- Écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande.
- Nous répondons sous un jour ouvré avec une étiquette de retour prépayée et neutre.
- Remboursement sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.